компания "усадьба, гостиничный комплекс" обязанности: прием, размещение гостей, оформление всех необходимых документов; прием иностранных гостей, оформление и регистрации в строгом соответствии с требованиями; бронирование номеров в отеле; прямые брони по телефону, по входящим заявкам, из канала продаж; сопоставление с программой, внесение примечаний, контроль их исполнения службами отеля. деловая переписка с гостями, посредниками и юрлицами. составление плана подготовки номеров к заезду службой горничных; взаимодействие с технической службой для коррекции готовности номеров к заезду; ведение статистических документов ; продажа дополнительных услуг комплекса, их четкая организация и контроль исполнения; взаимодействие со службой ресторана при запросах гостей на бронирование услуг данного подразделения,подготовка плана и контроль прохождения завтраков гостей отеля; информирование гостей о достопримечательностях города, культурных мероприятиях, эрудированность; предотвращение / ведение /разрешение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих; кассовая дисциплина; ведение финансового отчета; контроль взаимодействия со службами отеля; контроль пульта управления систем оповещения пожарной сигнализации требования: высшее образование грамотность устной и письменной речи. знание иностранного языка обязательно. условия: основная занятость (не подработка); смена 24 часа.
Адрес
Смоленск