Старший специалист по развитию виртуального помощника "Елена"

компания "мегафон" в связи со стартом проекта yota, в рамках поволжского филиала ищем к себе в команду старшего специалиста по развитию виртуального помощника "елена". обязанности: анализирует клиентские пути и находит способы решения проблем клиента; проектирует диалоги с еленой и конфигурирует сценарии в системе с учётом возможных ответов клиента на реплики бота; пишет требования на доработки для улучшения клиентского опыта; пишет ёмкие и понятные ответы от имени робота; создаёт коммуникации, сфокусированные на человеке, в том числе с обработкой контекста; проводит постанализ по внедрённым инициативам и принимает решение о необходимых доработках. требования: высшее образование; знание основных принципов коммуникации; опыт подготовки скриптов; умение видеть за статистическими показателями - поведение клиентов; желание работать и развиваться в направлении голосовых и текстовых роботов. условия: официальное трудоустройство по тк рф в штат компании с 1 рабочего дня ; официальная заработная плата; график работы 5\2 (с 8:30 до 17:30, пятница сокращенный день до 16:15); корпоративный полис дмс (включая стоматологию и возможность льготного подключения родственников к программе); оплачиваемый больничный: в соответствие с тк рф+100% компенсация от компании до 14 дней больничного; участие в программе страхования жизни; компенсация мобильной связи мегафон; проектная работа до конца 2023 года ; компенсация любого фитнес-абонемента (до 50% от стоимости абонемента); скидки в интернет-магазине мегафон-ритейл для сотрудников компании; регулярные скидки и акции для сотрудников от партнеров и корпоративных клиентов компании; насыщенная корпоративная жизнь .