Обязанности: Принимать обращения клиентов, поступающие по различным каналам связи, предоставлять консультации по техническим вопросам подключения к услугам, участвовать в диагностике и устранении неисправностей. Диагностика и устранение неисправностей, восстановление работоспособности абонентских линий связи и оборудования, телевизионного и радиовещания. Осуществлять настройку и проверку работоспособности клиентского оборудования при вводе в эксплуатацию (бытового и SOHO сегментов). Осуществлять контроль качества работы каналов и технических средств связи, проведение анализа причин отказов. Осуществлять контроль технического состояния оборудования узлов связи, выполнять работы по настройке, ремонту и техническому обслуживанию оборудования, ведение эксплуатационно-технической документации. Участвовать в тестировании качества предоставления услуг клиентам. Требования: Высшее, неоконченное высшее, среднее профессиональное техническое образование в области связи, автоматизации, системотехники, а также студенты всех форм обучения, опыт работы по профилю не менее 1 года. Иметь представление о: принципах физического построения сетей, особенности сред передачи данных, технологии передачи данных, модель OSI; основных принципах коммутации и маршрутизации, базовые протоколы; сетевых протоколах, используемых при организации ШПД и ЛВС; VPN каналы (L2/L3), VPN протоколы; стандарты беспроводной передачи данных Wi-Fi, типы шифрования; основы распространения радиоволн; принципы и параметры работы интерактивного и кабельного телевидения, стандарты цифрового телевидения DVB-T, DVB-T2, DVB-C, DVB-S; об использовании средств диагностического и технологического управления и контроля (Zabbiх, SNMP-консоль и др.); диагностических утилитах для диагностики сетевых проблем (ping, tracert, pathping, ipconfig, nslookup, arp, route, netsh, telnet и другие); настройке конечных абонентских устройств (маршрутизаторы, точки доступа, телевизоры и другие); контрольно-измерительных приборах, относящихся к сфере деятельности отдела (кабельные тестеры, анализаторы сигналов); специальных средствах для восстановления целостности линий связи. Умение и желание работать с клиентами, опыт телефонного общения Стрессоустойчивость Грамотная устная и письменная речь Условия: 40 часов в неделю, пнд-птн, с 9.00 до 18.00 в офисе Работа с соблюдением трудового законодательства Перспективы профессионального и карьерного роста
Адрес
Хабаровск