Менеджер клиентского сервиса ДЦ Huyndai (м.Войковская/МЦК Коптево)

Группа компаний FAVORIT MOTORS – официальный дилер более 10 зарубежных автоконцернов: Volkswagen, KIA, Renault, Peugeot, Volvo, Ford, Citroen, Chevrolet, Cadillac, Skoda, Hyundai, Mazda, Haval, Сhery, Geely, Exeed. Холдинг является одним из лидеров российского рынка авторитейла и входит в топ-10 лучших дилеров Москвы по объемам продаж. Группа компаний была основана 23 февраля 1994 года. За 28 лет успешной работы она смогла стать надежным партнером как для корпоративных, так и для частных клиентов. Сеть FAVORIT MOTORS включает более 30 филиалов. Это автосалоны и сертифицированные производителями сервисные центры, которые удобно расположены в различных районах столицы. Штат компании насчитывает более 1600 специалистов. Это менеджеры и мастера, которые прошли аттестацию в учебных центрах производителей. Холдинг создает для сотрудников оптимальные условия труда. Благодаря постоянному внедрению инноваций компания двигается вперед, а работники совершенствуют мастерство. Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие телефонные звонки Сервисного подразделения ДЦ "Hyundai" и "Ford". Консультировать клиентов по телефону по стоимости и видам предоставляемых услуг. Планировать запись на сервисное обслуживание. Взаимодействовать с мастерами-приемщиками по вопросам обслуживания автомобилей, получению необходимой информации. Записывать клиентов на сервис. Производить исходящие звонки, в т. ч. "тёплые" (напоминать о записи на ТО, предлагать дополнительные услуги, акции клиентам Компании, которые ранее покупали у нас автомобиль или приезжали к нам на сервис). Оформлять сервисную документацию и т.п. Для нас важно: Опыт работы на аналогичной должности будет приоритетом, либо опыт работы с телефонными звонками (отлично - если с холодными исходящими звонками, или вы должны быть к ним готовы). Знание правил делового общения (или интерес к этой теме, при необходимости - обучим). Навык работы с ПК на уровне "уверенный пользователь". Доброжелательность, желание решить вопрос клиента, активность, гибкость в общении. Грамотная и четкая речь. Со своей стороны готовы предложить: Место работы в комфортном дилерском центре (м.Войковская) Работа в крупной, стабильной и активно развивающейся Компании (год основания - 1994). Официальное оформление по ТК РФ. Отличные условия труда - комфортабельные Дилерские центры. График - сменный 2/2/3. Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней). Корпоративное обучение (на рабочих местах, внешнее обучение в Представительстве) с целью повышения квалификации. Возможность карьерного роста. А также скидки сотрудникам на приобретение автомобилей брендов Компании и сервисное обслуживание. Вознаграждение: - 50000-70000 т.р. после периода адаптации. На период адаптации, если ранее не работали на подобной должности - пока вы учитесь и набираетесь опыта, навыков и - 30 000р. - Прозрачная система мотивации. ЖДЁМ ТЕБЯ В КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!