Менеджер клиентского сервиса ДЦ Huyndai (м.Войковская/МЦК Коптево)

компания "favorit motors" группа компаний favorit motors – официальный дилер более 10 зарубежных автоконцернов: volkswagen, kia, renault, peugeot, volvo, ford, citroen, chevrolet, cadillac, skoda, hyundai, mazda, haval, сhery, geely, exeed. холдинг является одним из лидеров российского рынка авторитейла и входит в топ-10 лучших дилеров москвы по объемам продаж. группа компаний была основана 23 февраля 1994 года. за 28 лет успешной работы она смогла стать надежным партнером как для корпоративных, так и для частных клиентов. сеть favorit motors включает более 30 филиалов. это автосалоны и сертифицированные производителями сервисные центры, которые удобно расположены в различных районах столицы. штат компании насчитывает более 1600 специалистов. это менеджеры и мастера, которые прошли аттестацию в учебных центрах производителей. холдинг создает для сотрудников оптимальные условия труда. благодаря постоянному внедрению инноваций компания двигается вперед, а работники совершенствуют мастерство. обязанности: принимать и обрабатывать входящие телефонные звонки сервисного подразделения дц "hyundai" и "ford". консультировать клиентов по телефону по стоимости и видам предоставляемых услуг. планировать запись на сервисное обслуживание. взаимодействовать с мастерами-приемщиками по вопросам обслуживания автомобилей, получению необходимой информации. записывать клиентов на сервис. производить исходящие звонки, в т. ч. "тёплые" (напоминать о записи на то, предлагать дополнительные услуги, акции клиентам компании, которые ранее покупали у нас автомобиль или приезжали к нам на сервис). оформлять сервисную документацию и т.п. для нас важно: опыт работы на аналогичной должности будет приоритетом, либо опыт работы с телефонными звонками (отлично - если с холодными исходящими звонками, или вы должны быть к ним готовы). знание правил делового общения (или интерес к этой теме, при необходимости - обучим). навык работы с пк на уровне "уверенный пользователь". доброжелательность, желание решить вопрос клиента, активность, гибкость в общении. грамотная и четкая речь. со своей стороны готовы предложить: место работы в комфортном дилерском центре (м.войковская) работа в крупной, стабильной и активно развивающейся компании (год основания - 1994). официальное оформление по тк рф. отличные условия труда - комфортабельные дилерские центры. график - сменный 2/2/3. оплачиваемый отпуск (28 календарных дней). корпоративное обучение (на рабочих местах, внешнее обучение в представительстве) с целью повышения квалификации. возможность карьерного роста. а также скидки сотрудникам на приобретение автомобилей брендов компании и сервисное обслуживание. вознаграждение: - 50000-70000 т.р. после периода адаптации. на период адаптации, если ранее не работали на подобной должности - пока вы учитесь и набираетесь опыта, навыков и - 30 000р. - прозрачная система мотивации. ждём тебя в команде профессионалов!