Всем привет, на связи продюсерский центр LA! Мы работаем с лучшими спикерами в сфере удаленных профессий и продаем курсы на миллионы каждый месяц. Именно сейчас мы в поиске крутого руководителя кураторов в наш проект. Важно! Мы ищем классного руководителя. То есть у вас уже есть опыт управления 5 кураторами и более. Обязанности: У вас будет всего 3 ключевых зоны ответственности, но в них вы должны быть лучшими в мире. 1. Крутой сервис. Все наши ученики должны чувствовать себя, как в 5-звездочном отеле. Их должны встречать и провожать к обучению в бархатных перчатках. Быстро проверять ДЗ и отвечать на сообщения. Повышать NPS и удовлетворенность обучением. 2. Работа с командой кураторов. Вы должны сформировать команду кураторов и замотивировать их предоставлять лучший сервис, который описан в пункте выше. 3. Уменьшить количество возвратов. Возвраты в онлайн-школах всегда были, есть и будут. Вашей задачей будет уменьшить количество обращений и фактических возвратов любым способом. Мы очень ценим Ваше и свое время. Поэтому, просим откликаться кандидатов у которых есть релевантный опыт по всем пунктам выше от 1 года и более. Условия: Удаленная работа График 5/2
Адрес
Москва