компания "онлайн школа удаленных профессий леонида толстого" всем привет, на связи продюсерский центр la! мы работаем с лучшими спикерами в сфере удаленных профессий и продаем курсы на миллионы каждый месяц. именно сейчас мы в поиске крутого руководителя кураторов в наш проект. важно! мы ищем классного руководителя. то есть у вас уже есть опыт управления 5 кураторами и более. обязанности: у вас будет всего 3 ключевых зоны ответственности, но в них вы должны быть лучшими в мире. 1. крутой сервис. все наши ученики должны чувствовать себя, как в 5-звездочном отеле. их должны встречать и провожать к обучению в бархатных перчатках. быстро проверять дз и отвечать на сообщения. повышать nps и удовлетворенность обучением. 2. работа с командой кураторов. вы должны сформировать команду кураторов и замотивировать их предоставлять лучший сервис, который описан в пункте выше. 3. уменьшить количество возвратов. возвраты в онлайн-школах всегда были, есть и будут. вашей задачей будет уменьшить количество обращений и фактических возвратов любым способом. мы очень ценим ваше и свое время. поэтому, просим откликаться кандидатов у которых есть релевантный опыт по всем пунктам выше от 1 года и более. условия: удаленная работа график 5/2
Адрес
Москва