Начальник колл-центра

компания "роза хутор" обязанности: эффективная организация и оперативный контроль работы колл-центра. подбор, обучение и адаптация новых сотрудников колл-центра. анализ эффективности работы подразделения, подготовка отчетности. организация и контроль ведения базы знаний, актуализация информации. проектная работа по модернизации и оптимизации процессов работы колл-центра. управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании. работа с нестандартными запросами клиентов. требования: управленческий опыт контактным центром и построение команды будет преимуществом. необходимы навыки работы с обращениями клиентов в сервисных подразделениях. знание принципов эффективной коммуникации. уверенный пользователь crm систем. высшее образование, опыт работы от 5 лет. базовое владение английским языком будет преимуществом. условия: работа в команде профессионалов; пятидневная рабочая неделя. полное соблюдение трудового законодательства; дмс после испытательного срока (включая стоматологию и страхование от онко-заболеваний) работа на территории курорта роза хутор; бесплатный корпоративный транспорт; мотивационный пакет (ски-пасс для сотрудника и ближайших родственников, скидки на услуги курорта)