VERONA - крупнейшая в России школа моделей (единовременно у нас учатся 1500 учеников, работает более 150 сотрудников). Мы обучаем детей, девушек и парней, желающих получить навыки фотопозирования, актерского мастерства, дефиле, стиля, визажа. Не смотря на творческую направленность нашей деятельности, мы абсолютно бизнес-ориентированная компания, которая нуждается в сильных руководителях. Нам не важен опыт работы в модельном бизнесе, но важны профессиональные и управленческие навыки. Для масштабного роста нам нужно, соответственно усилить продажи в рамках бизнеса. Вакансия для амбициозных кандидатов, ценящих системный подход, готовых выводить на запланированные показатели по компании. Мы в поисках высокопрофессионального Руководителя Call-центра, который будет управлять группой операторов КЦ. Операторы работают на входящих заявках, без поиска, без холодных звонков. Основная задача руководителя - достижение плановых показателей группой.Что тебе предстоит: Обеспечение эффективного функционирования группы операторов call-центра; Обеспечение выполнения плановых показателей работы call-центра (операторы работают только на входящих заявках, без поиска и холодных звонков, цель КЦ - конвертировать заявку в приход); Адаптация, обучение новых сотрудников; Написание скриптов, тренинги, постоянная "прокачка" операторов; Расчет KPI по своей группе; Ведение постоянного мониторинга работы операторов центра, анализ эффективности деятельности, выявление недостатков в работе телефонного обслуживания и принятие мер по их устранению; Ведение табеля учета рабочего времени, отчетности по call-центру. Ты наш кандидат, если есть: Опыт управления Call центрами, отделом продаж (телемаркетинг) не менее 2 лет; Ты - опытный пользователь ПК, пакет MS Office, CRM-систем, ты знаешь, как с технической точки зрения (оборудование/оснащение) устроен call-центр; Выраженные управленческие навыки, организаторские способности; Высокие аналитические способности, умение работать в условиях многозадачности; Грамотная речь; Знание делового этикета. Не только понимание, но и следование тому, что называется «клиентоориентированность». С нашей стороны мы гарантируем: Работу в компании - лидере на российском рынке, Оклад 30 000 руб + KPI (бонус за приход каждого потенциального ученика) Совокупный доход от 60 000 руб. Оформление по ТК РФ Полностью удаленную занятость График работы 5/2
Адрес
Москва