Менеджер по работе с клиентами (ЖК "Павелецкая Сити")

ЧТО БУДЕТ ВХОДИТЬ В ЗОНУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Работа с жителями по их замечаниям, жалобам, предложениям, в т.ч. в мобильном приложении. Организация подготовки и заключение договоров на техническое обслуживание домов. Ведение разъяснительной работы с жителями в отношении всех основных регламентированных процессов на объекте. Осуществление работы по своевременному сбору денежных средств, по увеличению данных сборов. Ведение базы данных жителей домов. Поддержание постоянного контакта с ключевыми клиентами (совет дома, инициативная группа и т.д.) - организация работы с ними по разработанным и утвержденным схемам (звонки, визиты, поддержка неформальных отношений). Организация сбора регулярной информации, необходимой для деятельности отдела. Участие в организации и проведении общих собраний собственников. Ведение отчетности по своему направлению. ЧТО ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: Опыт работы на аналогичной должности в ЖКХ (Управляющей компании) или клиентском сервисе от 1 года. Опыт организации и участия в проведении общих собраний собственников (ОСС). Умение выстаивать долгосрочные партнерские отношения. Опыт работы в 1С (ЖКХ), мобильное приложение (Домопульт, Домиленд) Умение работать с возражениями. Ответственность. Высокий уровень самоорганизации. ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ МЫ: Компания активно развивается, в связи с чем у Вас есть реальные перспективы на быстрый профессиональный и карьерный рост. График работы: 5/2 ВТ - СУБ, с 09.00. до 18.00, выходные воскресенье и понедельник. Трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Насыщенная корпоративная жизнь (обучения, занятия спортом, корпоративы и т.д.).