Инженер 2-й линии технической поддержки IBM FileNet

Транснефть-Технологии оказывает IT-услуги организациям системы «Транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и IT-инфраструктуры. В связи с расширением мы в поисках опытного Инженера 2-й линии технической поддержки IBM FileNet. Обязанности: Сопровождение клиент-серверного приложения КИС на платформах IBM Filenet, ABBYY FlexiCapture: обеспечение работоспособности приложений; консультация пользователей по вопросам работы в интерфейсе; консультация пользователей по вопросам развития и проведения изменений; управление правами доступа пользователей в системе; выполнение запросов на обслуживание; решение инцидентов, выявление и устранение причин инцидентов; тестирование новых версий приложений; взаимодействие с 3-ей линией технической поддержки; разработка и согласование инструкций пользователей. Требования: высшее образование; опыт администрирования операционных систем семейства Windows Server/UNIX опыт работы с MS Active Directory; понимание принципов построения и архитектуры ЕСМ-систем; понимание принципов учета первичной бухгалтерской документации; опыт работы в технической поддержке распределенных информационных систем от 2-х лет; опыт работы в системах поддержки пользователей (HP Service Manager); опыт работы с платформой IBM FileNet приветствуется; способность к самообучению и восприятию большого объема информации (в том числе технического характера) в минимальные сроки; коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, тактичность Условия: Работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии) Широкий социальный пакет: ДМС (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнесс и др. График работы: 5/2 с 09:00 до 18.00; сб и вс - выходные; Дистанционный режим работы; Возможности карьерного и профессионального роста;