Инженер 2-й линии технической поддержки IBM FileNet

компания "транснефть-технологии" транснефть-технологии оказывает it-услуги организациям системы «транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и it-инфраструктуры. в связи с расширением мы в поисках опытного инженера 2-й линии технической поддержки ibm filenet. обязанности: сопровождение клиент-серверного приложения кис на платформах ibm filenet, abbyy flexicapture: обеспечение работоспособности приложений; консультация пользователей по вопросам работы в интерфейсе; консультация пользователей по вопросам развития и проведения изменений; управление правами доступа пользователей в системе; выполнение запросов на обслуживание; решение инцидентов, выявление и устранение причин инцидентов; тестирование новых версий приложений; взаимодействие с 3-ей линией технической поддержки; разработка и согласование инструкций пользователей. требования: высшее образование; опыт администрирования операционных систем семейства windows server/unix опыт работы с ms active directory; понимание принципов построения и архитектуры есм-систем; понимание принципов учета первичной бухгалтерской документации; опыт работы в технической поддержке распределенных информационных систем от 2-х лет; опыт работы в системах поддержки пользователей (hp service manager); опыт работы с платформой ibm filenet приветствуется; способность к самообучению и восприятию большого объема информации (в том числе технического характера) в минимальные сроки; коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, тактичность . условия: работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии) широкий социальный пакет: дмс (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнесс и др. график работы: 5/2 с 09:00 до 18.00; сб и вс - выходные; дистанционный режим работы; возможности карьерного и профессионального роста;