Для наших клиентов ищем специалистов технической поддержки с обязательным опытом в сфере гемблинга и беттинга. Компания - международная, есть представительства на Кипре, Мальте, в Минске. Проект в сфере крипто/гемблы, быстро развивается, осваивает новые гео - только за этот год команда выросла больше, чем в два раза. Обязанности: Изучать технические проблемы Клиентов, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения; Работа с обращениями в системе компании; Консультирование клиентов по работе с сервисами Компании; Выявление проблем, препятствующих использованию сервисов Компании; Эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения обращений и коммуникация с Клиентом; Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы техподдержки; Поддерживать высокий уровень удовлетворенности Клиентов. Требования: ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в гемблинге/беттинге; Эффективные коммуникативные навыки, способность к самоорганизации; Аналитический склад ума; Грамотный русский язык (английский - В2 и выше), способность ясно и четко излагать свои мысли; Желание учиться и находить решения возникающих проблем; Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса. Условия: Стабильная работа в быстро развивающейся международной компании; Хорошая зарплата (оговаривается индивидуально, выше рынка) выплачивается в USD; Интересная команда, возможность учиться и развиваться; ВАЖНО - режим работы 2/2 - ночные смены - с 21.00 до 9.00 утра; Комфортный офис в г. Минске.
Адрес
Беларусь