Ночной Специалист технической поддержки, 2-я линия

компания "техностар" для наших клиентов ищем специалистов технической поддержки с обязательным опытом в сфере гемблинга и беттинга. компания - международная, есть представительства на кипре, мальте, в минске. проект в сфере крипто/гемблы, быстро развивается, осваивает новые гео - только за этот год команда выросла больше, чем в два раза. обязанности: изучать технические проблемы клиентов, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения; работа с обращениями в системе компании; консультирование клиентов по работе с сервисами компании; выявление проблем, препятствующих использованию сервисов компании; эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения обращений и коммуникация с клиентом; наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы техподдержки; поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов. требования: обязателен опыт работы в гемблинге/беттинге; эффективные коммуникативные навыки, способность к самоорганизации; аналитический склад ума; грамотный русский язык (английский - в2 и выше), способность ясно и четко излагать свои мысли; желание учиться и находить решения возникающих проблем; стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса. условия: стабильная работа в быстро развивающейся международной компании; хорошая зарплата (оговаривается индивидуально, выше рынка) выплачивается в usd; интересная команда, возможность учиться и развиваться; важно - режим работы 2/2 - ночные смены - с 21.00 до 9.00 утра; комфортный офис в г. минске.