Специалист информационного центра

компания "новосибирский государственный университет экономики и управления, гоу" обязанности: - предоставление информационного сервиса обучающимся и сотрудникам университета - предоставление информационного сервиса органам государственной власти рф и внешним партнерам университета - обработка поступивших обращений из личного кабинета обучающегося или сотрудника на сайте университета, а также обращений поступивших по телефону, по электронной и обычной почте, факсимильной связи, в режиме интернет-чата и через веб-формы, размещенные на странице информационного центра сайта университета, через социальные сети, мессенджеры и иные каналы коммуникаций - информирование обучающихся и сотрудников университета по различным каналам связи в интересах организации учебного процесса - осуществление консультирования обучающихся и сотрудников университета по вопросам, связанным с учебным процессом - участие в проведении мероприятий информационного характера с сотрудниками и обучающимися университета по вопросам учебного процесса - взаимодействие с сотрудниками университета для целей обработки обращений, поступающих в информационный центр, а также для целей информирования обучающихся и сотрудников университета по вопросам, связанным с реализацией учебного процесса. - участие в совершенствовании процессов информационного центра, для целей повышения удовлетворенности клиентов предоставляемыми клиентскими сервисами - участие в оценке удовлетворенности клиентов клиентскими сервисами информационного центра требования: среднее профессиональное образование по направлению профессиональной деятельности (организация работы с молодежью, социальная работа, социология, психология, реклама и связи с общественностью, педагогическое образование, прикладная информатика, экономика (по отраслям), менеджмент, туризм, международные отношения, информационные технологии) без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование (непрофильное) и стаж работы в области профессиональной деятельности не менее 1 года навык планирования и организации своей работы, осуществления клиентоориентированного взаимодействия с клиентами, управления конфликтной ситуацией, подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции, работы со специализированным программным обеспечением для регистрации и оформления заявок клиентов информационного центра, работы с microsoft office и специализированными базами данных коммуникабельность, открытость, способность к обучению условия: трудоустройство на время декретного отпуска основного работника корпоративные льготы (скидка на обучение работника и его детей; использование спортивной инфраструктуры университета; скидка в точках питания университета и иные меры социальной поддержки в соответствии с коллективным договором) квартальные премии по итогам работы