компания "лонгфилд" обязанности: поддержка дискуссий в соц. сетях (vk, ok), реагирование на комментарии пользователей и в личных сообщениях. урегулирования вопросов на своей стороне, а также эскалация в другие подразделения, для итогового решения вопроса клиента. формирование качественного, информативного, при этом живого диалога. мониторинг, и своевременный отклик на комментарии клиентов под постом, записью и т.д. грамотно и идейно ориентироваться при создании конфликтных ситуациях на стороне большого потока от клиентов, с решением, для урегулирования и предотвращения массовых негативных отзывов. анализировать поведения клиентов и обратную связь от них (использовать эти данные для упрощения и улучшения информации в каналах коммуникации). требования: высшее образование. грамотная устная и письменная речь. уверенный пользователь пк, опыт работы модератором. умение работать с негативным фоном клиентского потока. опыт управления клиентским потоком на основе аналитики. умение разбираться в специфике взаимодействия с клиентом в web-каналах. умение самостоятельно предложить решение и аргументировать его. умение выстраивать коммуникацию в команде. развитая эмпатия, коммуникабельность, высокий уровень самоорганизации и мультизадачность. условия: официальное трудоустройство; белая заработная плата, которая своевременно выплачивается 2 раза в месяц на банковскую карту (зарплатный проект); работа в комфортном офисе, расположенном в 5 минутах от остановки общественного транспорта (ост. пед. университет или ост. 9 мая); график работы 2/2 с 8.00 до 20.00; стабильная заработная плата (оклад+ ежемесячная премия); отлаженная система обучения для вашего профессионального развития за счет работодателя на всех этапах работы; карьерный рост при наличии управленческих амбиций, целеустремленности и хороших результатов; комфортные условия труда (наличие кондиционеров, оборудованной комнаты для приема пищи, обеспечение питьевой водой за счет компании); корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей; отзывчивый коллектив и руководство.
Адрес
Тула