Менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

Наша команда с 2009 года занимается комплексной поддержкой компьютеров, серверов по Казани, РТ и РФ, предоставляя услуги IT аутсорсинга на рынке B2B. Немного о нас: Лидеры рынка IT аутсорсинга по г. Казань (малый и средний бизнес); 13 лет на рынке; 15000 компьютеров и 300 серверов на ежедневном обслуживании; Сильная команда IT специалистов (от начального уровня- до IT архитекторов); Компания твёрдо стоит на ногах, ежегодно показывая высокие показатели по росту прибыли и выручки. Мы работаем над тем, чтобы бизнес наших клиентов становился лучше и эффективнее, решаем все проблемы в ИТ. Обязанности: создание и поддержание с текущими клиентами долгосрочных взаимовыгодных отношений анализ потребностей клиентов, предложения по улучшению ИТ инфраструктуры клиентов работа по обращениям от клиентов курирование конфликтных ситуаций между клиентом и отделом технической поддержки контроль удовлетворенности клиентов работой технической поддержки формирование ежемесячной отчетности для клиентов ведение документооборота с клиентами сбор дебиторской задолженности ведение переговоров с провайдерами услуг, управление закупками в ИТ Требования: отличные коммуникативные навыки, умение устанавливать и поддерживать деловой контакт оперативность, внимательность, коммуникабельность стрессоустойчивость, тактичность, позитивный взгляд на жизнь знания в области ИТ приветствуются опрятный внешний вид Условия: официальное трудоустройство по ТК РФ оплачиваемая корпоративная мобильная связь полный рабочий день (5/2), с 08:30-17:30 оклад + процент от ведения проектов профессиональный дружный молодой коллектив комфортабельный и современный офис с летней террасой, бесплатная парковка привлекательная система мотивации, своевременная оплата лучшая возможность строить карьеру и при этом хорошо зарабатывать!