Специалист технической поддержки (junior)

Компания "Триал Маркет". Сфера деятельности: комплексное обеспечение различных сфер бизнеса упаковочной продукцией и расходными материалами (b2b рынок). Представленность более, чем в 25 регионах РФ и несколько филиалов в Европе Клиентские сегменты: HoReCa, Клининг, Производства СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ Чем предстоит заниматься: Приём и обработка входящих заявок от пользователей в системе HelpDesk (1-я линия); Осуществление первичной диагностики сбоев программного обеспечения, ИТ оборудования; Техническая поддержка офисных и удаленных пользователей; Контроль решения обращений от пользователей в системе HelpDesk. Составление методических материалов для пользователей(инструкции, памятки) и своевременное их обновление; Управление учетными записями пользователей (создание, изменение, назначение прав доступа); Установка, настройка, обслуживание и первичный ремонт компьютеров, неттопов, моноблоков; Установка и настройка различного программного обеспечения и операционных систем семейств Microsoft Windows 7, 10; Поддержание работоспособности сетевой инфраструктуры в офисе компании (СКС, свичи, wi-fi точки доступа); Подключение и настройка SIP-телефонов; Подключение и настройка кассового оборудования; Ведение учета расходных материалов, комплектующих и другого необходимого оборудования; Ведение учета ТМЦ и расходных материалов. Что для нас важно: Техническое образование (средне-специальное, высшее, неоконченное высшее); Общее понимание назначения и принципов работы RDP, TCP/IP, Active Directory, DNS, DHCP; Умение работать в командной строкой CMD; Блочный ремонт компьютеров (замена жесткого диска, установка оперативной памяти и т.п.) Ответственность, вежливость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь и умение вести деловую переписку; Умение читать инструкции и чётко их выполнять. Что мы предлагаем: График работы 5/2, с 09:00 до 18:00; Оформление согласно ТК РФ с 1-го рабочего дня, по трудовой книжке (праздничные дни/отпуск/больничные); Полностью официальная и своевременная заработная плата (обсуждаем индивидуально на собеседовании); Льготная корпоративная программа ДМС (включая стоматологию); Корпоративное обучение; Наставник на период испытательного срока; Широкие возможности профессиональной реализации; Офис: г. Москва, м. Курская/Бауманская/Чкаловская, набережная академика Туполева 15к22