Специалист службы поддержки пользователей на исходящие звонки

Каршеринг BelkaCar предоставляет услуги аренды автомобилей в Москве, Сочи и Краснодаре. Каждый день сервисом BelkaCar пользуются десятки тысяч человек, а общее количество пользователей превышает миллион. В службе поддержки Белки работают ответственные и отзывчивые специалисты, которые всегда готовы прийти на помощь пользователям. Мы ищем в команду вежливых и ответственных операторов исходящей линии. Вакансия не подразумевает продажи или холодные звонки. Если любите общаться и помогать людям — приходите к нам. Что делать: Осуществлять исходящие звонки пользователям.Темы звонков: информирование о незавершенной аренде, найденных или забытых вещах, задолженности за аренду, штрафы. Информирование о нарушениях, связанных с некорректной парковкой автомобиля и внутренних штрафах компании. Звонки по другим темам, когда необходимо связаться с пользователем и передать информацию. В случае необходимости письменно фиксировать обращения пользователей. В случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов. Что понадобится: спокойное место на время работы; ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 7; стабильный интернет (Mbps не менее 60, PING не более 10), который работает без перебоев; головная гарнитура с USB разъемом. Мы ждем, что вы: опытный пользователь ПК; грамотно говорите и пишите на русском языке; внимательны к деталям; можете работать в режиме многозадачности; можете обрабатывать большой объем информации — предстоит много учиться; хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов; если есть опыт работы в кол-центрах от 1 года — это будет Вашим преимуществом. Мы предлагаем: возможность работать из дома; звонки через IP-телефонию; обучаться на платформе дистанционного обучения BelkaCar. В курсах вас ждут интерактивные упражнения и задания, видео, диалоговые тренажеры и много всего интересного; индивидуальное сопровождение с тренером на начальном этапе и в процессе работы, при возникновении вопросов; возможность карьерного роста; дружный коллектив; график: 2/2 12-ти часовой рабочий день по Московскому времени: 9:00-21:00. Возможен график 5/2. Будем рады видеть вас в команде!