Начальник отдела сопровождения программного обеспечения

Обязанности: Руководство отделом технической поддержки: распределение поступающих заявок между исполнителями, распределение по продуктовым группам, распределение нагрузки, проверка качества исполнения. Общение с функциональными заказчиками по вопросам оказания технической поддержки. Планирование, организация и контроль бесперебойной работы информационных систем и сервисов, службы технической поддержки. Требования: Опыт организации процесса технической поддержки с использованием систем service-desk. Опыт постановки задач сотрудникам и управления командой, контроля и соблюдения SLA. Знание Microsoft Office, Microsoft Windows или альтернативного ПО. Знание ПО 1С: ERP, Документооборот в пользовательском режиме. Необходимые качества: аналитический склад ума, стрессоустойчивость, исполнительность, инициативность, грамотная речь, вежливость, системный подход. Условия: Работа на крупном развивающемся предприятии. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Достойная заработная плата. Расширенный соц. пакет, полис ДМС. Обучение, повышение квалификации и возможность карьерного роста. Корпоративные мероприятия (праздники в формате активного отдыха на горнолыжных базах, туристические слеты, концертные мероприятия, детские праздники для сотрудников с детьми). Спортивные секции (бассейн, волейбол, футбол, хоккей, парашютная секция, фитнес-клуб на корпоративных условиях) и соревнования (по футболу, настольному теннису, боулингу, бильярду и др.). Ведомственный детский сад. Район работы г. Екатеринбург, улица 8 Марта, 49. График работы: 5/2 с 08.00 до 17.00.