Оператор медицинского контактного центра

Обязанности: Оперативный прием входящих обращений граждан, их регистрация в МИС с учетом ключевых показателей эффективности Контакт-центра. Совершение исходящего обзвона граждан, фиксация тематик обращений граждан и оперативная передача информации. Готовность работы с претензиями и жалобами. Выполнение распоряжений руководства Контакт-центра. Требования: Грамотная устная и письменная речь, умение выстаивать диалог в доброжелательной, вежливой форме, желание помогать людям, ответственность, пунктуальность, оперативность, стрессоустойчивость, опыт работы с возражениями. Умение работать в коллективе и на результат. Готовность к постоянному обучению, к работе с большим потоком медицинской информации. Умение вычленять суть обращения и грамотно его структуризировать в условиях повышенной нагрузки. Уверенный пользователь ПК (word, excel, Битрикс24). Соблюдение внутренних процедур, регламентов и правил обслуживания граждан, а также требований законодательства о неразглашении персональных данных. Опыт работы в государственных контакт-центрах 112, 103 и др. медицинских организациях на должностях администраторов, фельдшеров, медицинских сестер (наличие медицинского образования) будут преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство согласно действующему законодательству в МУ. Гибкий, скользящий 6 часовой рабочий день. Смены: 07:00 - 13:00, 14:00 – 20:00. Два дежурных выходных в месяц . Работа в комфортном офисе, в центре города. Большой, дружный коллектив.