Оператор медицинского контактного центра

компания "гкуз медицинский информационно-аналитический центр калининградской области" обязанности: оперативный прием входящих обращений граждан, их регистрация в мис с учетом ключевых показателей эффективности контакт-центра. совершение исходящего обзвона граждан, фиксация тематик обращений граждан и оперативная передача информации. готовность работы с претензиями и жалобами. выполнение распоряжений руководства контакт-центра. требования: грамотная устная и письменная речь, умение выстаивать диалог в доброжелательной, вежливой форме, желание помогать людям, ответственность, пунктуальность, оперативность, стрессоустойчивость, опыт работы с возражениями. умение работать в коллективе и на результат. готовность к постоянному обучению, к работе с большим потоком медицинской информации. умение вычленять суть обращения и грамотно его структуризировать в условиях повышенной нагрузки. уверенный пользователь пк (word, excel, битрикс24). соблюдение внутренних процедур, регламентов и правил обслуживания граждан, а также требований законодательства о неразглашении персональных данных. опыт работы в государственных контакт-центрах 112, 103 и др. медицинских организациях на должностях администраторов, фельдшеров, медицинских сестер (наличие медицинского образования) будут преимуществом. условия: официальное трудоустройство согласно действующему законодательству в му. гибкий, скользящий 6 часовой рабочий день. смены: 07:00 - 13:00, 14:00 – 20:00. два дежурных выходных в месяц . работа в комфортном офисе, в центре города. большой, дружный коллектив.