Ведущий специалист по технической поддержке

компания "салаир" компания ооо салаир разрабатывает и внедряет комплексные решения в промышленной логистике. создает технологические процессы, обеспечивающие надежное, четкое и бесперебойное функционирование производственных цепочек крупных корпораций. география проникновения нашей сети позволяет решать логистические задачи любого характера и сложности в любой точке россии и мира. обязанности: оказание технической поддержки; обработка запросов в рамках первой линии технической поддержки (инциденты, запросы на обслуживание, предоставление информации); мониторинг и решение возникающих проблем в рамках своей компетенции; устранение неисправностей программного/аппаратного обеспечения удаленно и/или локально; подготовка персональных компьютеров (установка ос, драйверов, по), установка пк на рабочие места, обучение пользователей; обслуживание оргтехники (выявление неисправностей, замена расходных материалов); мелкий ремонт пк (на уровне модулей); взаимодействие с другими внутренними подразделениями. требования: высшее (техническое) образование; опыт работы в должности от 3 лет; знание операционной системы microsoft windows 10 на уровне администратора; знание программных продуктов microsoft office 365 (установка, настройка, управление учётными записями, подключение к exchange, импорт/экспорт/архивирование почты); опыт по установке и настройке операционной системы и пользовательских программных продуктов; знание комплекса офисного программного обеспечения; опыт работы с сетевым оборудованием; понимание работы служб и сервисов операционных систем microsoft windows: dns сервер, терминальный сервер, файловый сервер, print server, exchange server; опыт работы с sccm или аналогичным программным обеспечением; опыт работы с kes centre 12 (управление доступом к съемным носителям, добавление устройств в группы, удаленное установка); базовые знание принципов работы и управления active directory, dhcp, lan, wi-fi, dns, компьютерных комплектующих; опыт поддержки и обслуживания ит инфраструктуры с количеством пользователей не менее 300 конечных пользователей; опыт работы с ip-телефонией (плюсом будет опыт работы с mangо office); обеспечение бесперебойного функционирования работы ит-сервисов в зоне ответственности. условия: официальное оформление по тк рф; полностью белая з/п (оклад + бонусы); офис в шаговой доступности от ст. метро проспект мира; график работы: 5/2 с 9.00 до 18.00.