Обязанности: Ведение под ключ задач по проведению UX-исследований по интерфейсам и продуктам компании: разработка гипотез с заказчиками, подготовка гайда, проведение интервью, анализ результатов, презентация результатов заказчикам; Анализ поведения клиентов и обратной связи от них из различных источников, использование этих данных для улучшения интерфейсов и информации в каналах коммуникации; Разработка предложений по изменениям, аргументация их, обсуждение с командой и постановка задач на их реализацию; Изучение рынка, поиск идей и референсов для улучшения пользовательского опыта клиентов компании. Требования: Высшее образование (экономическое, маркетинг, социология); Опыт работы и проведения UX-исследования от 3-х лет (опросы, глубинные интервью, UX-тесты); Знание фасилитационного процесса – разработка и проведение сессий от 2-х лет; Реализация мероприятий по улучшению пользовательского опыта; Ориентация в современных трендах и паттернах поведения клиентов; Умение разбираться в специфике взаимодействия с клиентом в web-каналах; Умение самостоятельно предложить решение и аргументировать его; Предоставление оформленных дашбордов по результатам исследований в любом формате: демонстрация на собеседовании, скрины (как преимущество); Уверенный пользователь программ: Power Point (подготовка презентационных материалов должна быть в опыте как его регулярная часть), Google docs, Miro и знание инструментов аналитики поведения клиентов в каналах коммуникации (Яндекс метрика); Знание Figma (как преимущество); Эмпатия, коммуникабельность, высокий уровень самоорганизации и мультизадачность. Условия: Оформление согласно ТК РФ; Достойный уровень заработной платы + премии; График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00; Социальный пакет: ДМС со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях; Профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека; Корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории; Работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой; Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, корпоративная столовая, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.
Адрес
Москва