компания "национальная система платежных карт" обязанности: анализ поведения клиентов и обратной связь от них (использовать эти данные для упрощения и улучшения информации в каналах коммуникации); разработка предложений по изменениям (аргументировать их, обсуждать с командой и ставить задачи на их реализацию); тестирование гипотез и предложений по изменениям с клиентами (удаленные тестирования, интервью по методике дизайн-мышления); презентация результатов внутренним заказчикам и команде; лидирование задач по своему функционалу. требования: высшее образование (экономическое, маркетинг, социология); опыт работы и проведения ux-исследования от 3-х лет (опросы, глубинные интервью, ux-тесты); знание фасилитационного процесса – разработка и проведение сессий от 2-х лет; реализация мероприятий по улучшению пользовательского опыта; ориентация в современных трендах и паттернах поведения клиентов; умение разбираться в специфике взаимодействия с клиентом в web-каналах; умение ориентироваться в современных трендах и паттернах поведения клиентов; умение самостоятельно предложить решение и аргументировать его; уверенный пользователь программ: power point (подготовка презентационных материалов должна быть в опыте как его регулярная часть), google docs, miro и знание инструментов аналитики поведения клиентов в каналах коммуникации (яндекс метрика); знание figma (как преимущество); предоставление оформленных дашбордов по результатам исследований в любом формате: демонстрация на собеседовании, скрины (как преимущество); эмпатия, коммуникабельность, высокий уровень самоорганизации и мультизадачность. условия: оформление согласно тк рф; достойный уровень заработной платы + премии; график работы: 5/2 с 9:15 до 18:00; социальный пакет: дмс со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях; профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека; корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории; работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой; комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, корпоративная столовая, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.
Адрес
Москва