Специалист службы поддержки пользователей на исходящие звонки

компания "belkacar" каршеринг belkacar предоставляет услуги аренды автомобилей в москве, сочи и краснодаре. каждый день сервисом belkacar пользуются десятки тысяч человек, а общее количество пользователей превышает миллион. в службе поддержки белки работают ответственные и отзывчивые специалисты, которые всегда готовы прийти на помощь пользователям. мы ищем в команду вежливых и ответственных операторов исходящей линии. вакансия не подразумевает продажи или холодные звонки. если любите общаться и помогать людям — приходите к нам. что делать: осуществлять исходящие звонки пользователям.темы звонков: информирование о незавершенной аренде, найденных или забытых вещах, задолженности за аренду, штрафы. информирование о нарушениях, связанных с некорректной парковкой автомобиля и внутренних штрафах компании. звонки по другим темам, когда необходимо связаться с пользователем и передать информацию. в случае необходимости письменно фиксировать обращения пользователей. в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов. что понадобится: спокойное место на время работы; ноутбук или стационарный компьютер с ос не ниже windows 7; стабильный интернет (mbps не менее 60, ping не более 10), который работает без перебоев; головная гарнитура с usb разъемом. мы ждем, что вы: опытный пользователь пк; грамотно говорите и пишите на русском языке; внимательны к деталям; можете работать в режиме многозадачности; можете обрабатывать большой объем информации — предстоит много учиться; хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов; если есть опыт работы в кол-центрах от 1 года — это будет вашим преимуществом. мы предлагаем: возможность работать из дома; звонки через ip-телефонию; обучаться на платформе дистанционного обучения belkacar. в курсах вас ждут интерактивные упражнения и задания, видео, диалоговые тренажеры и много всего интересного; индивидуальное сопровождение с тренером на начальном этапе и в процессе работы, при возникновении вопросов; возможность карьерного роста; дружный коллектив; график: 2/2 12-ти часовой рабочий день по московскому времени: 9:00-21:00. возможен график 5/2. будем рады видеть вас в команде!