17.12.2022 07:19

Менеджер клиентской поддержки

По договоренности

17.12.2022 07:19

компания "«инносети»" привет! мы – продуктовая компания «инносети». мы делаем в2в продукты в сфере страхования по трем направлениям: логистика, медицина, автострахование. у нас есть команда технической поддержки, которая помогает нашим клиентам изучить и понять все процессы нашего продукта. в связи с появлением новых клиентов мы ищем коллегу для бизнес-сопровождения. по задачам: быстро и экспертно отвечать на вопросы клиентов через мессенджеры, почту; обучать пользователей новому функционалу; презентовать новые возможности платформы; создавать новые сценарии доработок платформы, исходя из количества запросов клиентов или однотипности заявок; работать с отчетностью; взаимодействовать с другими отделами для решения задач и проблем клиентов; дополнять и актуализировать информацию в базе знаний компании; требования: у тебя есть опыт в общении с клиентами в команде поддержки продукта (от 6-ти месяцев); ты умеешь грамотно писать; быстро обучаешься - у нас довольно таки сложный продукт, в котором нужно разобраться; ты умеешь быть гибким - клиент не всегда может быть подкован в терминологии, поэтому тебе действительно важно услышать его запрос и помочь ему с ним разобраться. умеешь быть самостоятельным и ответственным - можешь искать информацию, подходить к нужному коллеге с запросом и т.д. мы предлагаем: мы соблюдаем work/life balance: начинаем работать до 10 утра, заканчиваем до 6-7 вечера; работаем 5/2, оформляем по тк рф, полностью белые выплаты 2 раза в месяц; дмс со стоматологией после испытательного; предоставляем всю необходимую технику, комфортное рабочее место в полностью отреставрированном историческом здании калининграда - кройц-аптека; курсы, походы на конференции или фесты; корпоративная симка со звонками и интернетом.

Адрес

Калининград

Менеджер клиентской поддержки

Адрес

Похожие вакансии

Новости

Схожие направления

ТОП компаний

Всего вакансий компании: 2448414

ТОП вакансий из категории

Смотрите также вакансии