Обязанности: Формирование и актуализация сервисной модели обслуживания клиентов Банка; Мониторинг актуальности данных информационных ресурсов (База знаний); Разработка централизованных коммуникаций; Разработка и актуализация ЛНА; Участие в разработке и оптимизации бизнес-процессов. Требования: Высшее образование; Опыт работы в сфере методологии от 1 года; Опыт утверждения методологической документации; Опыт работы в сфере клиентского обслуживания в дистанционных каналах продаж; Знаний банковских технологий взаимодействия с клиентами(B2C;B2B) приветствуется; Опыт работы с Power Point, Excel; Навыки работы со слабоструктурированными данными; Умение структурировать материал и работать с большим объемом текстовой информации. Условия: Работа в стабильной Компании; Офис класса А в минутной шаговой доступности от метро Преображенская площадь; Квартальные и годовые премии; Программа ДМС; Возможность получения льготной ипотеки.
Адрес
Воронеж