Главный специалист по технической поддержке (ВИП-поддержка)

Обязанности: Мобильные и Персональные устройства: Анализ рынка мобильных и персональных устройств (в том числе Интернета Вещей), технических средств и программных продуктов для составления рекомендаций к приобретению. Настройка, отладка и обучение пользователей работе с персональными устройствами и программными продуктами. Отслеживание обновлений в используемых программных продуктах, тестирование и установка их на мобильные и персональные устройства. Консультация пользователей по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации мобильных и персональных устройств. Составление технической документации по использованию персональных устройств и программных продуктов. Управление лицензиями для программного обеспечения и их своевременное продление. Обслуживание оргтехники и периферийных устройств, приобретение расходных материалов. Взаимодействие с вендорами при обнаружении неисправностей в работе мобильных и персональных устройств, программных продуктов. Диагностика неисправностей, возникающих в ходе эксплуатации техники. Самостоятельный ремонт (если допустимо), взаимодействие с сервисными центрами. Контроль за выполнением ремонтных работ. Защита данных Анализ рынка устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность. Тестирование устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность, перед вводом в эксплуатацию. Анализ актуальных угроз информационной безопасности, в том числе вредоносного ПО и социальных методов воздействия. Составление рекомендаций по недопущению утечек и компрометации данных Контроль работы антивирусного ПО, своевременных обновлений. Выборочные проверки данных, по запросу. Контроль работы программно-аппаратных средств резервного копирования устройств пользователей Проведение мероприятий по уничтожению носителей данных, персональных и мобильных устройств, выводимых из эксплуатации. Сетевая инфраструктура: Контроль качества работы ЛВС и беспроводных сетей. Монтаж и ввод в эксплуатацию оборудования серверной и сетевой инфраструктуры. Монтаж и коммутация СКС. Выполнение работ по модернизации ЛВС. Контроль работы систем видеонаблюдения. Устранение сбоев в работе. Требования: Экспертные знания продуктов экосистемы Apple, а именно: iPhone, iPad, iWatch, AirPods и т.д.; MacBook и iMac; Основных программных пакетов, устанавливаемых на данное оборудование. Экспертные знания в области технической поддержки рабочих мест, а именно: ПО Microsoft (OS Win 7-10, офисные приложения); Аппаратной части компьютеров, ноутбуков, моноблоков и т.д.; Устройств печати: струйных и лазерных; Диагностики ПО и оборудования. Базовые знания и опыт в следующих областях: Построения, монтажа и эксплуатации ЛВС; WinServer 2016-19 и основных служб; защиты личной информации и криптографии; программ для ВКС (Zoom и т.д.) операционной системы Android, устройств ее использующих, программных пакетов. Условия: Площадка находится в Московской области, Новорижское шоссе, 25-30 минут от МКАД. Высокий уровень заработной платы + бонусы; Сменный график работы; Официальная заработная плата; Полное соблюдение ТК РФ, оформление в штат, бессрочный трудовой договор; ДМС на уровне "Бизнес" + возможность застраховать родственника со скидкой.