компания "леди и джентльмен" обязанности: • анализ базы данных постоянных клиентов по различным срезам. сегментация клиентской базы. формирование отчетности; • анализ эффективности программы лояльности; • создание тз разработчикам по доработке и настройке crm системы, контроль реализации; • внедрение и участие в развитии crm-системы, координация проекта автоматизации, последующее сопровождение проекта; • составление плана развития программы лояльности на год; • разработка и проведение маркетинговой активности (проведение бонусных акций, персональных предложений для лояльных покупателей); • анализ маркетинговой активности покупателей; • организация работы с базой данных постоянных покупателей: проверка ввода данных по анкетам, при необходимости самостоятельный ввод данных, обновление формата анкеты, сегментирование базы; • работа с обращениями потребителей (через горячую линию, форум на сайте), оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам и сотрудникам компании. • техническое сопровождение системы лояльности (настройка акций, выпуск карт, внесение магазинов в систему, выпуск лицензий) требования: • опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет; • аналитический склад ума, умение работать с большими объемами данных, структурность мышления; • знание метрик и инструментов аналитики, умение интерпретировать метрики; • продвинутый уровень ms excel; • опыт работы в crm и bi системах; • опыт работы в fashion индустрии будет являться преимуществом; • опыт работы с 1с будет являться преимуществом; • опыт работы с loymax будет являться большим преимуществом. условия: • оформление в соответствии с тк рф; • офис - ст.м. нахимовский пр-кт (7 мин пешком); • график работы 5/2, 9.30 - 18.00.
Адрес
Москва