Начальник отдела по работе с обращениями

компания "первый цупис" расчетная небанковская кредитная организация ооо нко «мобильная карта» (единый цупис), имеющая лицензию банка россии № 3522-к, назначена распоряжением президента рф № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок. единый цупис – fintech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. проект входит в топ-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег. в связи с активным развитием компании и расширением спектра оказываемых услуг мы открываем вакансию «начальник отдела по работе с обращением». обязанности: подготовка ответов на входящие письма/запросы клиентов нко (физических и юридических лиц), в том числе подготовка справок и выписок по операциям; подготовка ответов (информации) по мотивированным запросам государственных контролирующих органов по клиентам нко в соответствии с нормативными документами, регулирующими указанную область деятельности; обработка поступивших в нко исполнительных документов от взыскателей в отношении клиентов нко; обмен электронными документами с налоговыми органами, а также их обработка в рамках действующего положения банка россии 440-п от 06.11.2014; сообщение налоговому органу в электронной форме о предоставлении права или прекращении права использовать электронные средства платежа для переводов электронных денежных средств и изменении реквизитов электронных средств платежа, указанных в пункте 1.1 статьи 86 нк рф, в рамках действующего положения банка россии 5607-у от 30.10.2020; контрольные функции: осуществление и оптимизация; оптимизация бизнес-процессов подразделения: их реорганизация, автоматизация, роботизация, аудит эффективности; разработка внутренних нормативных документов (регламентов, инструкций); коммуникация с внутренними службами нко – запрос или предоставление сведений; руководство подразделением: подбор персонала/ проведение собеседований, планирование и распределение функционала между сотрудниками, обучение/ тестирование, оценка эффективности. требования: опыт работы в кредитной организации не менее 5и лет; опыт работы на руководящей должности не менее 2х лет; высшее юридическое или экономическое образование; знание следующих нормативных документов: федеральные законы 229-фз, 127-фз, 161-фз; гк, нк, 395-1-фз, 152-фз в рамках предоставления информации (соблюдение банковской тайны, работа с персональными данными); положения банка россии 311-п, 440-п, указание 5607-у, формы и форматы электронных сообщений банка налоговому органу; уверенное владение инструментами microsoft office; опыт формирования технических заданий и успешная их реализация; опыт выстраивания системы контроля и успешное её внедрение. условия: работа в комфортабельном офисе; релокация в санкт-петербург; официальное оформление, согласно тк рф; достойный уровень дохода (обсуждаем индивидуально с успешным кандидатом); корпоративная культура (командные виды спорта, йога, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, техтолки, подарки); оформление дмс после успешного прохождения испытательного срока; офисный врач, возможность ежегодной вакцинации против гриппа; корпоративное обучение английскому языку, возможность принятия участия в профильных конференциях и мероприятиях; завтраки утром, печеньки/шоколадки/фрукты в течение рабочего дня, поздние ужины из ресторана italy; профессиональная команда с передовым опытом в финтехе более 6 лет.