Оператор-специалист контактного центра (удаленно)

Дистанционный режим работы. Сменный график 2/2; 9.00 - 21.00 по Москве Обязанности: Прием и обработка входящих обращений от клиентов (звонки, чаты, письма и т.д.) Консультирование клиентов по продуктам компании и оформление заказов Совершение исходящих звонков по интернет-заказам с целью подтверждения, корректировки, оформления доставки и т.д. Организация процессов коммуникаций с клиентами, ведение систем обратной связи (отзывы, обращения), решение конфликтных ситуаций с покупателями Взаимодействие с подразделениями (аптеками) Ведение рабочей документации в соответствии с регламентом работы отдела Поддержание и развитие имеющейся клиентской базы Требования: Грамотная устная и письменная речь Хорошая дикция Умение работать в команде Опыт работы в контакт-центре Опыт работы в 1С предприятие Опыт работы с CRM Битрикс24 Успешным кандидатам компания предлагает: Удаленный формат работы Оформление на работу согласно ТК РФ Прозрачную систему вознаграждения – оклад + ежемесячная премия по KPI Интересные задачи и возможности профессионального роста внутри компании ДМС График работы 2/2; с 9.00 до 21.00 по Мск