Компания Estilab (производитель брендов Icon Skin и Decode) - новатор в сфере производства косметологической продукции для профессионального и домашнего ухода. Мы – динамично развивающаяся амбициозная Компания. Наша команда – это команда профессионалов, ориентированных на совместный результат. Для нас важно – взаимное доверие и уважение, командная работа, поддержка, дружеская атмосфера и драйв от решаемых совместно задач. Мы ждём в команду единомышленников! Обязанности: Обрабатывать заказы и сопровождать покупки розничных покупателей интернет-магазина бренда Отвечать на обращения покупателей на Озон, Вайлдберриз, Аптека.ру, Е-аптека, выделяя возражения, отрабатывая их и рекомендуя решение Отвечать на отзывы в карточках товаров, работая с репутацией Анализировать жалобы и предложения клиентов по продукции Создавать базы универсальных скриптов для общения с покупателями Анализировать работу с репутацией конкурентов: форма отзыва, подходы Отвечать на сообщения в соц .сетях по релевантным запросам (которые относятся к заказам продукции) Участвовать в подготовке контента для создания положительной репутации Наладить процесс максимизации отзывов на маркет плейсах и отзовиках Требования: Образование среднее, высшее, высшее не оконченное Приветствуются курсы по копирайтингу,контент-менеджменту, SMM, косметологии Релевантный опыт работы от 1 года Высокая скорость печати Личные качества: высокий уровень грамотности, уважение, вежливость, высокий уровень стрессоустойчивости, клиент ориентирован, приятный в общении Условия: Оформление по ТК РФ, полная занятость, работа в офисе Рабочее время 09-18 или 10-19 ч. Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом Испытательный срок 1-3 месяца После прохождения испытательного срока возможен гибридный формат работы Комфортный и светлый офис в 200 м. от м. Тульская
Адрес
Москва