Специалист по социальным коммуникациям

АНО "Диалог Регионы" - это федеральная компания, у нас более 2500 сотрудников во всех 85 регионах нашей страны. Мы работаем, чтобы сделать общение граждан и органов власти в интернете более эффективным, имеем дух стартапа, оставаясь при этом надежной организацией с социально значимыми проектами Обязанности: Распределение поступающих инцидентов (жалобы/вопросы/обращения) по органам власти и мсу в соответствии с их компетенциями; Согласование ответов от исполнителей; Проведение аналитики, выявление причин и факторов, влияющих на рост/появление инцидентов. Подготовка справок по проблемам в районах или отраслях; Взаимодействие с СМИ. Анализ и подготовка отчетов по обращениям граждан; Внесение предложений для развития проекта. Требования: Высшее образование; Опыт работы с обратной связью/специалистом клиентской поддержки; Грамотная устная и письменная речь; Базовые навыки копирайтинга; Опыт составления аналитических справок и отчетов Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность. Условия: Возможность стать участником социально-значимого проекта федерального масштаба; Развитую систему обучения в организации, широкие возможности для развития профессиональных навыков; Современное руководство, команду молодых и дружных коллег, всегда готовых прийти на помощь; Возможности развития через кроссфункциональное взаимодействие (с экспертами различных блоков интернет-коммуникаций); Интересные задачи, работа с лидерами рынка аналитики медиапространства; Возможность раскрыть весь свой потенциал; тестировать новые инструменты и сервисы, прокачивать профессиональные навыки Оформление по ТК РФ, пятидневную рабочую неделю;