Руководитель направления (Группа клиентского сервиса массового сегмента)

Обязанности: Организация и реализация функций клиентского сервиса (инсталляции и техническое обслуживание) в Филиале; Обеспечение исполнения KPI, анализ и отработка всплесков в части технического обслуживания; Контроль оснащенностью необходимым оборудованием и инструментами; Реализация, контроль укомплектованности, обучение персонала выполняющего функции подключения и технической поддержки; Обеспечение выполнения планов продаж активном каналом Блока технической инфраструктуры в Филиале. Требования: Высшее образование; Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 4-х лет; Будет плюсом опыт работы в IT и сфере продаж; Уверенный пользователь ПК и программ Word, Excel, PowerPoint, Outlook. Готовность к командировкам 10% Условия: Забота о здоровье сотрудников: ДМС, включая стоматологию и скидки для родственников (после испытательного срока); График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00; Оплата корпоративной мобильной связи, выгодные тарифы на домашний интернет и ТВ; Широкий набор инструментов для обучения и развития внутри компании: бесплатный доступ к электронным библиотекам МИФ и Альпина Паблишер, корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA; Дружный коллектив высококлассных специалистов, в котором есть возможность делиться знаниями и получать экспертизу от коллег. Эффективная система наставничества, которая поможет вам быстрее адаптироваться. Отличные перспективы профессионального и карьерного роста в лидирующей телекоммуникационной компании. Дополнительные социальные льготы и компенсации для сотрудников по принципу «Кафетерий льгот», жилищная программа субсидирования, специальные условия от банков, специальные предложения от компаний-партнеров (фитнес-клубы, путешествия, кофейни и другое), льготные тарифы на отдых в санатории компании, летние путевки для детей, дополнительные материальные выплаты: помощь к основному отпуску, выплата при рождении ребенка, вступлении в брак, а также привлекательные условия негосударственного пенсионного страхования. Возможность вступить в масштабную профсоюзную организацию, предоставляющую большое количество льготных путевок, мероприятий и программ для участников; Развитая корпоративная культура: проект "Амбассадоры", проект "Молодежный совет", ежегодная премия "Признание" для всех сотрудников, интересные развлекательные и спортивные активности, мероприятия в честь праздников, клубы для сотрудников по интересам (шахматный, футбольный, игровой, беговой, клуб здоровья и др.). Мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, Спартакиадах, волонтерских проектах и просто весело проводим время вместе. «Портал идей» - вы можете внести идею для повышения эффективности работы компании и получить поощрение за нее;