Обязанности: Осуществлять техническую и программную поддержку, консультирует работников на объектах ГМИ Общества по вопросам работы автоматизированной системы отгрузки топлива (далее – АСОТ), составлять инструкции по работе с АСОТ и доводить их до сведения пользователей. Вести учет работы в системе Service Desk. Принимать телефонные звонки от работников объектов ГМИ Общества по вопросам работы программного обеспечения и АСОТ, регистрировать заявки в системе Service Desk, заполнять карточки заявок. Осуществлять оперативную работы с системой Service Desk: разбирать заявки, связанные с работой программного обеспечения и АСОТ на объектах ГМИ Общества, исполнять назначенные заявки в соответствии с приоритетами заявок. Обеспечивать эскалацию на следующий уровень технической поддержки заявок, требующих привлечения инженеров более высокой квалификации. Требования: Высшее профильное образования 1. Опыт работы в службе технической поддержки пользователей (Опыт работы в службе технической поддержки АГНКС/АЗС или в розничной сети – будет преимуществом) 2. Опыт работы с системами Service Desk / Help Desk 3. Базовые знания работы компьютерных сетей: Стек протоколов TCP/IP; VLAN, DHCP, DNS; Основы маршрутизации; 4. Знания операционных систем Windows (7 Pro, 10 Pro, Server 2012 R2): Опыт работы в корпоративном домене; Администрирование служб; Настройки сети; Разграничение прав доступа пользователей; Опыт работы с планировщиком задач Windows; Установка драйверов оборудования; Работа с реестром Windows; 5. Опыт работы с контрольно-кассовой техникой: Фискальные регистраторы семейства Штрих-М; Настройка параметров для передачи данных в ОФД; Настройка таблиц конфигурирования ФР; Понимание этапов постановки на налоговый учет; 6. Желательно: Базовые навыки работы в 1С; Автоматизация повторяющихся задач, PowerShell, командная строка Windows; 7. Опыт работы с контроллером управления ТРК, блоками сопряжения ТРК: Опыт базового конфигурирования контроллеров DOMS PSS5000; Настройка TCP/IP; Создание / восстановление конфигурации; Запись диагностических данных (peep-файл); Знание основных протоколов управления ТРК; Знание основных интерфейсов управления ТРК; Опыт базового конфигурирования блоков сопряжения ТОПАЗ; Настройка TCP/IP; Создание / восстановление конфигурации; Запись диагностических данных; Опыт работы с преобразователями интерфейсов MOXA; Условия: Работа в перспективной и надежной компании Трудоустройство в соответствии с ТК РФ Расширенный социальный пакет, ДМС для работника и детей до 14 лет после испытательного срока Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц (дополнительно к заработной плате выплачиваются: 13-я з/п, премии к праздникам) Материальная помощь к отпуску
Адрес
Екатеринбург