Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям по 9 направлениям. За 11 лет работы мы выпустили 90+ тыс. специалистов. Нетология является частью IT-холдинга TalentTech — одного из крупнейших игроков на рынке онлайн-образования. Холдинг выстраивает экосистему, которая объединяет компании по трем бизнес-направлениям: EdTech, HRTech и Freelance.Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии. Мы верим, что мир состоит из талантливых и способных людей, поэтому наша миссия — помочь человеку найти свой путь роста и дать ему все необходимое для развития в карьере: знания, навыки, вдохновение.Сейчас мы в поисках руководителя отдела исследований. Обязанности: Разработка и внедрение стратегии отдела исследований; Управление бэклогом команды исследователей; Поддержка по проектам команды; Развитие сотрудников внутри отдела, выстраивание IDP (ИПР); Организация качественных и количественных исследований; Систематизация работы по обработке обратной связи, обращений и отзывов клиентов во всех каналах; Организация и проведение исследований CJM, анализ точек взаимодействия с клиентами, разработка проектов и задач, направленных на улучшение CJM; Разработка и реализация специальных проектов для развития клиентоцентричной культуры, развития исследовательской культуры; Регулярный мониторинг best practice на рынке по направлениям исследований; Взаимодействие с внешними контрагентами и внутренними командами по вопросам организации и проведения исследований; Консультации смежных подразделений по вопросам проведения исследований; Развитие базы знаний о пользователях и рынке; Требования: Знание, понимание, применение на практике методов UX-исследований; Знание, понимание, применение на практике методов Market Research; Понимание контекста бизнеса и умение декомпозировать бизнес- запрос в исследование; Опыт управления командой / группой / менторинг коллег; Опыт выстраивания отдела исследований; Опыт работы в роли исследователя в цифровых продуктах от 3х лет; Опыт управления командой / группой от 1 года (желательно, но необязательно); Условия: Интересные и масштабные задачи; ДМС (со стоматологией, хорошими клиниками); Возможность удаленной работы; Гибкий график работы; Бесплатное обучение на онлайн-курсах Нетологии; Оформление в штат, все по ТК РФ; Работа в профессиональной команде; Работа в компании с социально-значимыми проектами на растущем рынке онлайн-образования; Офис в бизнес-центре W Plaza-2, в 7 минутах ходьбы от станции метро «Тульская» (для оффлайн-встреч, если вы в Москве).
Адрес
Санкт-Петербург