компания "центр онлайн-обучения „нетология-групп“" привет! мы — команда образовательной платформы нетология. обучаем современным востребованным профессиям по 9 направлениям. за 11 лет работы мы выпустили 90+ тыс. специалистов. нетология является частью it-холдинга talenttech — одного из крупнейших игроков на рынке онлайн-образования. холдинг выстраивает экосистему, которая объединяет компании по трем бизнес-направлениям: edtech, hrtech и freelance.мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. образовательная деятельность нетологии ведется на основании государственной лицензии. мы верим, что мир состоит из талантливых и способных людей, поэтому наша миссия — помочь человеку найти свой путь роста и дать ему все необходимое для развития в карьере: знания, навыки, вдохновение.сейчас мы в поисках руководителя отдела исследований. обязанности: разработка и внедрение стратегии отдела исследований; управление бэклогом команды исследователей; поддержка по проектам команды; развитие сотрудников внутри отдела, выстраивание idp (ипр); организация качественных и количественных исследований; систематизация работы по обработке обратной связи, обращений и отзывов клиентов во всех каналах; организация и проведение исследований cjm, анализ точек взаимодействия с клиентами, разработка проектов и задач, направленных на улучшение cjm; разработка и реализация специальных проектов для развития клиентоцентричной культуры, развития исследовательской культуры; регулярный мониторинг best practice на рынке по направлениям исследований; взаимодействие с внешними контрагентами и внутренними командами по вопросам организации и проведения исследований; консультации смежных подразделений по вопросам проведения исследований; развитие базы знаний о пользователях и рынке; требования: знание, понимание, применение на практике методов ux-исследований; знание, понимание, применение на практике методов market research; понимание контекста бизнеса и умение декомпозировать бизнес- запрос в исследование; опыт управления командой / группой / менторинг коллег; опыт выстраивания отдела исследований; опыт работы в роли исследователя в цифровых продуктах от 3х лет; опыт управления командой / группой от 1 года (желательно, но необязательно); условия: интересные и масштабные задачи; дмс (со стоматологией, хорошими клиниками); возможность удаленной работы; гибкий график работы; бесплатное обучение на онлайн-курсах нетологии; оформление в штат, все по тк рф; работа в профессиональной команде; работа в компании с социально-значимыми проектами на растущем рынке онлайн-образования; офис в бизнес-центре w plaza-2, в 7 минутах ходьбы от станции метро «тульская» (для оффлайн-встреч, если вы в москве).
Адрес
Москва