CRM–менеджер по поддержке пользователей (amoCRM, МойСклад)

AMGROUP – аккредитованная IT-компания, которая занимает 1 место в рейтинге партнеров МойСклад и входит в топ-20 интеграторов amoCRM по СНГ. С 2013 года выполнили более 200 комплексных проектов внедрения AmoCRM и МойСклад, помогли владельцам бизнесов автоматизировать свои компании, увеличить прибыль и производительность команд. Кроме этого мы разрабатываем виджеты и приложения для этих систем. Наши продукты в топе рекомендаций, благодаря высоким оценкам клиентов и качественному техническому сопровождению. Мы активно развиваем наши продукты и регулярно выпускаем новые. Именно поэтому сейчас ищем в команду менеджеров поддержки, которые помогут решать задачи клиентов еще эффективнее. Для тех, кто хочет начать карьеру в IT-сфере это отличный старт! Если вы заинтересованы в активном развитии, добро пожаловать в нашу компанию! Чем предстоит заниматься: Оперативно реагировать на входящие чаты и запросы от клиентов, консультировать по продукту; Помогать найти верное техническое решение с помощью функционала amoCRM, МойСклад, виджетов и приложений, разработанных нашей компанией в формате чата; Помогать клиентам с настройкой наших продуктов в Zoom; Помогать искать и воспроизводить "баги", решать интересные "кейсы" и оформлять тикеты для разработчиков; Тестировать решения задач, прежде чем передать клиенту; Поддерживать высокие стандарты сервиса и получать классные NPS Что ожидаем от кандидата: Опыт работы в сфере клиентского сервиса и/или поддержки пользователей; Знание amoCRM, опыт работы с Мой склад или 1С; Грамотную устную и письменную речь; Умение объяснять сложные вещи простыми словами; Развитую эмпатию (способность поставить себя на место другого и понять его проблему); Способность работать в режиме многозадачности; Ты амбициозный, доброжелательный и тебе действительно нравится работать с людьми. Что мы предлагаем: Стабильную ЗП с выплатой 2 раза в месяц; Официальное оформление по ТК РФ с оплатой отпусков и больничных; Удаленный график работы с пн-пт, с 09:00 до 18:00 по МСК; Возможен быстрый рост внутри отдела аналитики; Наставника, который будет с вами на связи и поможет быстрее адаптироваться; Обширную базу знаний, которая будет помощником в освоении нашего продукта; Библиотеку и обучающие курсы; Удобную проектную программу, в которой легко планировать задачи; Бонусы и KPI Крутую команду и teambuilding; Удаленный формате общения со всей командой в чатах и Zoom; Качественный IT-продукт, с которым хочется работать.Если вы прочитали до этого места и поняли, что хотите работать в нашей компании, откликнитесь на вакансию и напишите в отклике “ хочу в команду ”, так мы поймем, что вы внимательный и замотивированный профессионал.​На все отклики ответим после 9 января) Желаем вам отличных праздников!