CRM–менеджер по поддержке пользователей (amoCRM, МойСклад)

компания "amgroup" amgroup – аккредитованная it-компания, которая занимает 1 место в рейтинге партнеров мойсклад и входит в топ-20 партнеров-интеграторов amocrm по снг. с 2013 года выполнили более 200 комплексных проектов внедрения amocrm и мойсклад, помогли владельцам бизнесов автоматизировать свои компании, увеличить прибыль и производительность команд. мы получаем обращение от клиента и решаем его задачу путем различных внедрений и автоматизации его бизнеса. таким образом, мы помогаем нарастить клиенту его оборот и прибыль, а также облегчить жизнь его отдела продаж. наша главная цель - помочь 10 000 компаний стать автоматизированными, системными и эффективными. у нас выстроена система маркетинга и работы с действующими клиентами, наши услуги очень востребованы. поэтому, нам в команду нужны младшие бизнес- аналитики, которые помогут нашей команде решать задачи клиентов еще эффективнее. если вы заинтересованы в активном развитии в направлении бизнес-аналитики, добро пожаловать в нашу компанию! чем нужно будет заниматься: оказывать техническое сопровождение действующим клиентам в рамках реализованных проектов, а так же тех. сопровождение виджетов и приложений нашей компании; осуществлять простую настройку систем под бизнес-процессы клиентов (amocrm, мойсклад, ip-телефония); участвовать в оптимизации бизнес-процессов компании и в наполнении внутренней базы знаний; проектировать техническое задание для разработчиков, ставить и декомпозировать задачи, проводить тесты и приемку работ; обучать и сопровождать клиентов; что ожидаем от кандидата: опыт работы в сфере клиентского сервиса и/или поддержки пользователей; знание amocrm, опыт работы с мой склад или 1с; базово понимать что такое интернет-маркетинг, b2b-продажи, зачем нужны сервисы рассылки, crm, ip-телефония, лендинги и т.д; грамотную устную и письменную речь, способность коротко и ясно излагать свои мысли; развитую эмпатию (способность поставить себя на место другого и понять его проблему); способность работать в режиме многозадачности; любовь к общению с людьми и желание помогать им. что мы предлагаем: стабильную зп с выплатой 2 раза в месяц; официальное оформление по тк рф с оплатой отпусков и больничных; удаленный график работы с пн-пт, с 09:00 до 18:00 по мск; возможен быстрый рост внутри отдела аналитики; наставника, который будет с вами на связи и поможет быстрее адаптироваться; обширную базу знаний, которая будет помощником в освоении нашего продукта; библиотеку и обучающие курсы для аналитиков; выделенный фонд на обучение и прокачку сотрудников; удобную проектную программу, в которой легко планировать задачи и вести проекты; годовые бонусы и индексация зарплаты; крутую команду и teambuilding; удаленный формате общения со всей командой в чатах и zoom; качественный it-продукт, с которым хочется работать.если вы прочитали до этого места и поняли, что хотите работать в нашей компании, откликнитесь на вакансию и напишите в отклике “ хочу в команду ”, так мы поймем, что вы внимательный и замотивированный профессионал.