Директор по эксплуатации

ЧТО БУДЕТ ВХОДИТЬ В ЗОНУ ОТВЕТСВЕННОСТИ: Выстраивание единых процессов в работе службы эксплуатации на объектах, создание регламентов и стандартизация ключевых функций управления (такие как – клининг, охрана, вывоз мусора, взаимодействие с гос.органами и пр.). Разработка и постановка систем контроля и прозрачной отчетности за службой эксплуатации на объектах. Разработка и внедрение стандартов подготовки объекта к эксплуатации (состав помещений УК, подбор персонала, подготовка к ОСС, реализация комплекса мероприятий направленных на кл.сервис). Стандартизация работы с подрядными организациями, участие в выборе подрядных организаций, решение сложных ситуаций. Операционное руководство Управляющими на объектах. Обеспечеие роста уровня клиентского сервиса на объектах, NPS и CSI. Построение и реализация бесшовного клиентского пути пользования домом – проработка CJM проекта (въезд в паркинг, вход в дом, прогулка по территории и пр). Выполнение функции заказчика для технической службы. ЧТО ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: Обязателен опыт в эксплуатации зданий от 3-х лет на руководящей позиции. Знание основ клиентского сервиса, построение сервисной функции. Практические навыки работы с показателями SLA, CSI, NPS и их улучшение. Умение организовывать работу коллектива. Понимание выстраивания работы клининга, взаимодействие с ЧОП. Опыт заключения договоров, взаимодействия с гос. органами. Критическое мышление. Нацеленность на результат. Клиентоориентированность. ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ МЫ: Компания активно развивается, в связи с чем у Вас есть реальные перспективы на быстрый профессиональный и карьерный рост. График работы: 5/2, с 09.00. до 18.00. Трудоустройство в соответствии с ТК РФ. ДМС после прохождения испытательного срока. Насыщенная корпоративная жизнь (обучения, занятия спортом, корпоративы и т.д.).