Задачи: Контроль прозвона трафика Распределение ресурсов колл-центра в зависимости от проекта и показателей Выполнение плановых показателей (% подтверждения, средний чек, выкуп) Взаимодействие с локальными КЦ, постановка задач и контроль их исполнения Анализ эффективности КЦ Работа по повышению эффективности КЦ Личные качества: Внимательность, ответственность. Должность предполагает навык работы с детальной информацией и ее проверки. Коммуникативность. Важно грамотно ставить задачи сотрудникам и взаимодействовать с ними. Гибкость. Навык быстро адаптироваться и работать в условиях многозадачности. Умение работать с новой информацией и анализировать. Необходимо работать с имеющимися данными и строить рабочие процессы на их основе. Инициативность. Мы приветствуем ваше мнение и готовы пробовать новые системы работы, если они помогут оптимизировать ее. Опыт (желательный) и навыки: Опыт работы с продажами в колл-центре Аналитический склад ума (навык анализировать и оперативно работать с информацией) Самостоятельность в принятии решения Навык работы в excel (фильтры, простые формулы, компиляция информации) Свободное владение ПК и интернетом - обязательное требование Знание иностранных языков (английский/французский/испанский) Мы предлагаем: Ввод в должность, обучение с нуля до супер-специалиста ЗП - 50000р.+KPI График 5/2 8-ми часовой рабочий день с 09.00 или 12.00 Трудоустройство по ТК РФ Работа в уютном офисе в центре Краснодара Молодой коллектив, речевая практика с сотрудниками в странах присутствия (Африка, Латинская Америка) Интересные задачи, большие возможности для карьерного роста.
Адрес
Краснодар