ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Мониторинг информационных систем и сервисов Банка Прием заявок, сбор первичной информации Регистрация поступивших заявок от внутренних пользователей Банка (в системе Naumen Service Desk) Классификация/переклассификация заявок, определение их приоритета (критичности) Коммуникация с инициатором заявки (в том числе по вопросам обработки и закрытия заявок) Исследование и первичная диагностика инцидентов Внесение в заявки информации по проведенным работам Уведомление о подозрении на наличие массового сбоя, а также о фиксации и устранении массового сбоя Закрытие заявок Проверка сервисов после регламентных работ ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА: Высшее образование (техническое, ИТ) или незаконченное высшее (в процессе обучения в ВУЗе на последних курсах) Навыки общения с клиентами / пользователями по вопросам функционирования информационных систем Начальные\базовые знания SQL будут являться преимуществом Опыт работы в сфере информационных технологий – системное администрирование, техническая поддержка, Helpdesk как преимущество Опыт работы в технической поддержке банка как преимущество ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление согласно ТК РФ, белую заработную плату Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальные и годовые премии Возможность работать в офисе и удаленно (гибридный формат работы) Заботу о здоровье: ДМС + стоматология с первого месяца Сервис круглосуточной психологической поддержки Персональные предложения от партнеров Почта Банка, корпоративные скидки на фитнес, занятия английским и пр.
Адрес
Воронеж