Ведущий технический специалист

Обязанности: Работа с инцидентами и запросами на изменение пользователей через систему HelpDesk компании Организация бесперебойной работы компьютерного парка компании и сопутствующей периферии, сетевой инфраструктуры, ПО и сервисов Мониторинг и контроль работоспособности существующих сервисов, оперативное устранение возникших проблем Монтаж и обслуживание новых рабочих мест пользователей и ИТ инфраструктуры Тестирование нового ПО, поиск и устранение неисправностей в действующем и новом ПО Оптимизация и автоматизация процессов технической поддержки Обучение и консультация пользователей Разработка инструкций для специалистов технической поддержки и пользователей Принятие участия в поиске и подборе нового ИТ оборудования Принятие участия в новых проектах компании Диагностика и ремонт оборудования Удаленная поддержка сотрудников офиса и салонов Настройка новых рабочих мест Полный монтаж новых салонов Прокладка СКС Взаимодействие с подрядными организациями Требования: Знание ОС Windows, опыт работы с AD Знание продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) на уровне опытного пользователя Умение диагностировать и решать проблемы с оргтехникой и бирочными принтерами. Глубокие знания компонентов ПК, опыт диагностики проблем и узлового ремонта ПК, опыт ремонта мобильных устройств приветствуется. Знания принципов работы СКС, сетей TCP/IP Знания рынка комплектующих ПК, сетевого оборудования, систем видеонаблюдения, печатающего оборудования, мобильных устройств, приветствуется знание рынка оборудования для склада и ритейла. Приветствуется знание и опыт работы с: 1C, Банк-клиент, Гарант, Консультант Плюс, СБИС, Zabbix, Kaspersky Endpoint Security, Microsoft System Center Configuration Manager, PowerShell, AutoCAD, продуктов Corel и Adobe, MDM решения, VoIP телефония, ТСД Опыт разработки технической документации и инструкций Умение работать в команде Навыки письменного и устного делового общения Коммуникабельность, Стрессоустойчивость Владение техническим английским языком Условия: Работа в центральном офисе компании HENDERSON – Россия, в современном офисном центре (г. Химки, корпоративный транспорт от м. Сходненская и м. Речной Вокзал); График работы с понедельника по пятницу с 09:30 до 18:30; после испытательного срока гибкий, допустимо смещение графика Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ и дополнительные социальные привилегии; Частичную компенсацию обедов в ресторане «Sodexo»; Скидки на продукцию компании в салонах сети HENDERSON; Возможность постоянно развивать свои профессиональные знания, приобрести навыки эффективной командной работы и карьерный рост. Карьера в HENDERSON – это престижная работа и уверенность в будущем