Soluxe Hotel Moscow ищет в команду Guest relations manager Наш Guest relations manager будет отвечать за: Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле; Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы Разрешение конфликтных ситуаций Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);Готовность осуществлять процедуры chech-in и chech-out VIP гостямКонтроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.Повышение рейтинга и улучшение качества обслуживания в отеле Наш guest relations manager обладает следующими качествами: Имеет опыт работы на аналогичной должности в службе приема и размещения от 1 года Уровень английского - intermediate (разговорный и письменный) Знание китайского языка будет преимуществом Обладает знаниями европейских стандартов обслуживания Имеет отличные организаторские способности Имеет отличные коммуникативные навыки Знание системы OPERA будет преимуществом Что мы предлагаем взамен: Работу в отличной команде и получение уникального опыта; Достойный уровень оплаты труда. Корпоративное обучение в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков. Все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования с успешными кандидатами.
Адрес
Москва