компания "crowne plaza moscow - park huaming" soluxe hotel moscow ищет в команду guest relations manager наш guest relations manager будет отвечать за: помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле; взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы разрешение конфликтных ситуаций предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);готовность осуществлять процедуры chech-in и chech-out vip гостямконтроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.повышение рейтинга и улучшение качества обслуживания в отеле наш guest relations manager обладает следующими качествами: имеет опыт работы на аналогичной должности в службе приема и размещения от 1 года уровень английского - intermediate (разговорный и письменный) знание китайского языка будет преимуществом обладает знаниями европейских стандартов обслуживания имеет отличные организаторские способности имеет отличные коммуникативные навыки знание системы opera будет преимуществом что мы предлагаем взамен: работу в отличной команде и получение уникального опыта; достойный уровень оплаты труда. корпоративное обучение в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков. все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования с успешными кандидатами.
Адрес
Москва