Инженер группы технической поддержки (Албын, Маломыр, Пионер, Покровка)

Обязанности: 1. Поддержка пользователей, подготовка и системное администрирование рабочих станций пользователей. 2. Работа в системе обработки заявок пользователей (ITSM-система). 3. Обслуживание и поддержка оргтехники. 4. Администрирование специализированного прикладного ПО рабочих станций пользователей, в т.ч. клиент-банков. 5. Администрирование учетных записей пользователей и компьютеров в MS AD. 6. Подготовка потребностей и спецификаций в оборудовании рабочих мест пользователей и ПО для закупки и бюджетирования. 7. Учёт ИТ-оборудования и программного обеспечения. 8. Разработка инструкций пользователей. 9. Соблюдение требований политики информационной безопасности. 10. Администрирование СКС, локальная модернизация СКС. 11. Обслуживание коммутационных узлов и серверных помещений, контроль работы системы климат-контроля. Требования: 1. Образование высшее/среднее профессиональное ( факультеты информационных вузов). 2. Знание линейки клиентских ОС Windows или Linux на уровне специалиста технической поддержки. 3. Понимание основных процессов технической поддержки пользователей, принципов и правил работы службы технической поддержки. 4. Опыт работы с системами обработки заявок пользователей (ITSM-система). 5. Навыки автоматизации рутинных операций по администрированию, подготовка образов ПО для рабочих станций, автоматизация настройки рабочих станций. 6. Умение выполнять процесс локализации и диагностики сбоев в работе ИТ-оборудования. 7. Умение настраивать и работать со следующими программными продуктами/сервисами: · MS AD; · Сервер печати. 8. Опыт ведения базы знаний известных решений инцидентов. 9. Базовые знания и понимание сетевых технологий. БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ: 1. Знание серверных ОС Windows и виртуализации VMWare. 2. Умение настраивать и работать со следующими программными продуктами/сервисами: · MS Bitlocker; · MS SCCM; · Zabbix; · HP Access Control. 3. Опыт работы с оборудованием бесперебойного питания. 4. Базовые знания ITIL. 5. Понимание схем лицензирования ПО MS, Autodesk, NanoCAD и т.п. 6. Опыт взаимодействия с операторами связи. 7. Опыт построения и функционирования СКС, понимание работы систем кондиционирования серверных и коммутационных узлов. Условия: ВАХТА!! Амурская область Вахтовый метод работы, продолжительность вахты 30 дней, междувахтовый отдых - 30 дней Оплачиваемый междувахтовый отдых Проезд до места вахты наземным транспортом (поезд, автобус) компенсируется по сдаче авансового отчёта ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней + 16 дополнительный Оформление согласно ТК РФ