Специалист отдела рекламации

Эльба Мебель – это известный российский бренд, объединяющий две крупные фабрики в Москве и Санкт-Петербурге, а также собственную федеральную розничную сеть насчитывающую более 40 салонов мебели в 4 городах России.Эльба Мебель динамично работает более 20 лет, наши сотрудники молоды и дерзки, стратегия нацелена на успех и достижение амбициозных результатов.Требования: Грамотная речь и четкая дикция;Опыт работы на аналогичных задачах обязателен;Доброжелательность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость;Желание расти и развиваться внутри Компании;Позитивный настрой, умение и желание общаться с Клиентами;Уверенные навыки владения ПК (1С, офисные программы и приложения)Навыки сборки мебели.Понимание конструкторской документации.Обязанности: Работа с обращениями, отзывами и пожеланиями клиентов. Прием обращений, регистрация информации;Изучение информации по обращениям клиентов, результатам расследований, взаимодействие со смежными подразделениями Компании для получения дополнительной информации;В установленные сроки предоставление ответов по обращениям клиентов;Обеспечение выполнения целевых показателейАнализ информации, формирование отчетностиВыполнение сроков устранения рекламаций.Решение конфликтных ситуаций.Работа с причинами рекламаций, учет и систематизация рекламацийУсловия: · Трудоустройство в соответствии с ТК РФ· График работы 5/2 с 9.00 до 18.00· испытательный срок 1 месяц· Заработная плата на испытательный срок – 35 000 рублей.Постоянно – от 40 000 рублей