Координатор сервисной службы

компания "группа компаний изумрудный город" в связи с развитием и расширением, приглашаем к сотрудничеству координатора в сервисный отдел по ремонту и техническому обслуживанию оборудования. мы работаем с инженерными системами, обеспечивающими жизнедеятельность практически любого предприятия, здания, сооружения, поэтому наше направление деятельности востребовано всегда. мы обслуживаем промышленное и инженерное оборудование, и нам важно, чтобы у соискателя было желание учиться, вникать и разобраться хотя бы в общих и основных принципах работы оборудования которым мы занимаемся. сфера деятельности отдела: решение различных инженерно-технических задач и обеспечение бесперебойной работы оборудования и инженерных систем на объектах наших заказчиков (промышленное холодильное оборудование, системы вентиляции и кондиционирования, промышленное оборудование предприятий пищевой индустрии) что необходимо делать координатору в сервисном отделе? основные обязанности: контроль и координация сервисных инженеров. контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов сервисными инженерами приём и обработка входящих обращений от клиентов, консультирование клиентов на каждом этапе работы с обращениями. обработка, учет и координирование заявок от клиентов; деловая переписка с заказчиками; оценка качества работы сервисных инженеров; операционная поддержка клиентов компании по вопросам сервисного обслуживания, ремонта и монтажа технологического оборудования. формирование графиков работы сервисных инженеров, обеспечение мтц инженеров (заказ запасных частей и комплектующих), организация командировок, при необходимости. формирование отчётности по результатам работы сервисных инженеров; формирование задач на следующий день. взаимодействие с другими подразделениями компании для оперативного решения задач клиентов. работа с рекламациями предоставление отчётности. от вас мы ожидаем: желание помогать людям, вежливость и грамотную речь; внимание к деталям и усидчивость, интерес к пониманию основных принципов работы оборудования (интересная работа) высшее или среднее специальное образование; навык работы в 1с будет преимуществом. уверенный пользователь пк грамотная речь, коммуникабельность, хорошая память, желание учиться. понимание принципов оформления первичной документации желание и способности оперативно погрузиться в деятельность компании, разобраться в нюансах специфики работы - и впоследствии грамотно использовать эти знания в работе. личные качества: высокий уровень коммуникабельности, глубокое мышление, навыки проведения переговоров, умение работать с прайсами. ответственность, инициативность, задор и оптимизм для решения любых задач :)) интерес к деталям, основным принципам работы промышленного электрооборудования мы вам предлагаем: достойная заработная плата работа в стабильной динамично развивающейся компании удобное расположение офиса (проспект кулакова, 12, напротив магазина спортмастер график работы 5/2 с 9.00 до 18.00, сб, вс, утвержденные в рф праздничные дни - выходной оформление согласно тк рф. обучение под руководством опытного наставника работа в активной и дружелюбной корпоративной атмосфере предоставление широких возможностей для самосовершенствования, самореализации и развития профессиональных компетенций и навыков; дополнительно про возможности: мы – стабильная, стратегически важная компания, обеспечивающая бесперебойную работу деятельности наших заказчиков. мы успешно развиваемся и всегда вовремя выполняем обязательства перед сотрудниками и клиентами; мы готовы делиться знаниями мы ценим высокие результаты работы. и мы уверены, что эти результаты достигаются только тогда, когда сотрудники получают удовольствие от работы в команде, с радостью ходят на работу и устанавливают прочные связи с коллегами. ждем ваше резюме!