компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" то ты будешь делать: рассматривать жалобы клиентов из всех каналов, принимать решения по жалобам, подготавливать ответы: письменные, смс, email, голосовые; анализировать обращения, при необходимости взаимодействовать с иными структурными подразделениями банка, участвующими в процессе урегулирования претензий клиентов; участвовать в разработке алгоритмов решений по типовым претензионным ситуациям, в разработке и обновления базы типовых ответов на обращения клиентов. ты нам подходишь, если у тебя: опыт работы в банковской сфере не менее 2-х лет; образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское); отличное знание банковских продуктов; опыт работы с претензиями, жалобами и обращениями клиентов; высокий уровень письменной и устной грамотности; дисциплинированность, умение работать в режиме «многозадачности». знание основ действующего законодательства рф, применимого к банковской сфере; хорошее знание ms office, офисной техники. условия: работа в одном из крупнейших банков рф (топ - 3); неограниченные возможности для совершенствования ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи; работа в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам; достойная заработная плата: оклад + ежемесячный бонус; расширенный социальный пакет: предоставление дмс, 5 дней дополнительного оплачиваемого отпуска, материальная помощь и т.д.
Адрес
Уфа